Podpora a tickety — Podpora přímo v aplikaci
Technické problémy, fakturaci a návrhy funkcí vyřešíte přímo v aplikaci. Každý ticket má vlastní vlákno, přílohy a notifikace.
Když něco nefunguje nebo potřebujete poradit, nechcete psát e-mail do prázdna. Podpora propojená s vaším účtem zachová kontext, historii a stav řešení — a vy vidíte, kdo na čem pracuje.
Nahlášení technického problému, fakturace nebo návrhu funkce
V headeru nebo v záložce Podpora vytvoříte ticket s předmětem, kategorií a prioritou. Ticket je přiřazen k vašemu účtu nebo organizaci, takže support vidí kontext hned při prvním čtení.
Komunikace a soubory na jednom místě
Každý ticket má vlastní diskusi, komentáře a přílohy. Nájemník i majitel vidí jen svá vlastní vlákna a odpovědi supportu; tenant tickety zůstávají privátní.
E-mail a in-app zprávy o změnách
Support tým dostane e-mail při novém ticketu a komentáři; žadatel dostane zprávu při změně stavu nebo odpovědi. In-app notifikace se sbíhají do zvonku.
I bez přihlášení
Návštěvníci webu mohou napsat přes kontaktní formulář na /kontakt; zpráva se založí jako veřejný ticket a support ji řeší stejným workflow.
Přehled, filtry a přiřazování
Support tým vidí všechny tickety, filtruje je podle stavu, kategorie a priority, mění stav a přiřazuje je konkrétním supervizorům. Vše se loguje do auditního logu.
Podívejte se, jak to vypadá
Reálný výstup z aplikace — bez fiktivních dat.
Připraveni zjednodušit správu nemovitostí?
Založte si účet zdarma a vyzkoušejte SpravujSi na svém portfoliu.